2026-02-17
1. Allmänt
1.1 Om företaget
Palla tillhandahålls av IM WITH BRUCE AB, organisationsnummer 559037-5597, med adress Kungsgatan 52, 111 35 Stockholm, e-post [email protected] (“BRUCE”).
Palla är en digital tjänst som via mobilapplikation och/eller webb ger Användare möjlighet att sätta mål kopplade till hälsa, välbefinnande och vardagsenergi, genomföra korta utmaningar inom fysisk aktivitet, kost och välmående, följa sin utveckling genom poäng (XP), nivåer och “sidekick”-animation, samt interagera socialt med andra användare.
1.2 Tillämpning och godkännande
Dessa användarvillkor (“Villkoren”) reglerar förhållandet mellan dig som användare (“Användaren”, “du”) och BRUCE när du skapar ett Konto, använder Palla eller på annat sätt tar del av Tjänsten.
Genom att skapa ett Konto, godkänna Villkoren i appen eller använda Tjänsten bekräftar du att du har tagit del av och accepterar Villkoren. Om du inte accepterar Villkoren får du inte använda Tjänsten.
1.3 Definitioner
Begrepp med versaler som används i dessa Villkor har följande betydelse:
Abonnemang: Löpande betalning för åtkomst till Pallas premiumfunktioner.
Användare: Person som skapat konto i Palla (både betalande och icke-betalande).
BRUCE: Har den betydelse som anges i avsnitt 1.1 ovan.
Konto: Personligt användarkonto i Palla.
Medlem: Användare med ett aktivt, betalande Abonnemang.
Tjänsten: Appen, webbplatsen, innehåll, relaterade funktioner och övriga tjänster som BRUCE tillhandahåller under dessa Villkor.
Villkor: Dessa användarvillkor.
2. Åtkomst till Tjänsten
2.1 Åldersgräns
För att använda Tjänsten ska du ha fyllt 16 år. För att teckna Abonnemang i eget namn ska du ha fyllt 18 år. Yngre personer får endast använda Tjänsten om vårdnadshavare samtycker och ansvarar för användningen.
2.2 Konto och inloggning
För att använda Tjänsten behöver du skapa ett Konto och lämna korrekta uppgifter (t.ex. namn, e-postadress och lösenord). Du ansvarar för att:
2.3 Personligt konto
Kontot är personligt och får inte delas med andra. Du får endast ha ett Konto. BRUCE har rätt att stänga av eller avsluta dubbla eller delade konton.
3. Tjänstens innehåll och begränsningar
3.1 Beskrivning av Tjänsten
I Tjänsten finns det bland annat följande funktioner:
Tjänstens exakta innehåll, funktioner och utmaningar kan ändras över tid.
3.2 Ingen medicinsk rådgivning
BRUCE tillhandahåller inte medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling inom ramen för Tjänsten. Informationen i Tjänsten är generell och ersätter inte kontakt med läkare eller annan legitimerad vårdpersonal.
Du är själv ansvarig för att:
3.3 Ingen resultatgaranti
BRUCE lämnar inga garantier avseende viktnedgång, kondition, hälsa, energinivåer eller andra resultat. Utfallet beror på en rad faktorer utanför BRUCEs kontroll.
3.4 Ändring av Tjänsten
BRUCE kan när som helst:
4. Abonnemang, avgifter och betalning
4.1 Nedladdning
Det är kostnadsfritt att ladda ned appen och skapa ett Konto. Vissa funktioner är dock endast tillgängliga för Medlemmar.
4.2 Abonnemangsformer
BRUCE kan erbjuda olika Abonnemang (t.ex. månadsabonnemang eller kampanjpaket). Aktuella villkor, priser och bindningstider framgår i Tjänsten eller i relevant butik (t.ex. App Store/Google Play).
Om inte annat särskilt anges löper Abonnemang tills vidare med återkommande betalning per period (t.ex. per månad). Abonnemang förnyas automatiskt om du inte säger upp det innan nästa period påbörjas.
4.3 Betalning
Betalning sker via de betalsätt BRUCE erbjuder, t.ex. kortbetalning, app-butik eller annan betalningsförmedlare. Du ansvarar för att den valda betalningsmetoden är giltig och har täckning samt att uppgifter hos betalningsleverantören är uppdaterade.
Om en betalning misslyckas försöker BRUCE dra beloppet på nytt. Din åtkomst till Tjänsten kan begränsas eller stoppas tills full betalning har skett.
4.4 Prisändringar
BRUCE förbehåller sig rätten att justera abonnemangspriser. Prisändringar kommuniceras i förväg. Om du inte accepterar ett nytt pris kan du säga upp Abonnemanget innan ändringen träder i kraft.
4.5 Uppsägning av Abonnemang
Du kan när som helst säga upp ditt Abonnemang via appen (t.ex. under Konto → Abonnemang). Uppsägningen får verkan vid utgången av pågående betalperiod, om inte annat följer av lag eller villkor i tredjepartsbutik (App Store/Google Play).
4.6 Ångerrätt (distansavtal)
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerfristen löper från den dag du tecknar Abonnemanget. Om du vill utnyttja ångerrätten ska du meddela BRUCE inom 14 dagar från tecknat Abonnemang. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett tillgänglig via följande länk https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett eller kontakta BRUCE via [email protected].
Om du redan har börjat använda Tjänsten under ångerfristen kan BRUCE ta betalt för den del av Tjänsten som redan har tillhandahållits.
5. Kampanjer, prova-på och inbjudningar
5.1 Prova-på-perioder
BRUCE kan erbjuda tidsbegränsade kampanjer (t.ex. gratis eller rabatterad period). Om inte annat anges gäller följande villkor för sådana kampanjer:
5.2 Kampanjkoder
Rabattkoder tillhandahålls av BRUCE enligt särskilt angivna villkor. Om inte annat anges gäller följande villkor för sådana rabattkoder:
5.3 “Bjud in en vän”
Om Tjänsten innehåller en funktion för att bjuda in vänner får den endast användas enligt de regler och villkor som anges i Tjänsten. En vän som bjuds in ska vara en ny användare och får normalt endast utnyttja ett visst antal gratistillfällen. Detaljer framgår i Tjänsten.
5.4 Missbruk
BRUCE kan begränsa möjligheten att delta i kampanjer som anges i detta avsnitt 5 vid misstanke om missbruk.
6. Användning av Tjänsten och community-regler
Du förbinder dig att använda Tjänsten i enlighet med Villkoren och gällande lag samt på ett sätt som inte skadar BRUCE eller andra Användare.
Du får exempelvis inte:
6.2 Användargenererat innehåll
Du kan publicera exempelvis text, bilder, kommentarer eller annan information i Tjänsten. Du ansvarar själv för innehållet och garanterar att du har nödvändiga rättigheter.
Genom att ladda upp innehåll ger du BRUCE en evig, oåterkallelig, icke-exklusiv, global licens att använda, visa och distribuera innehållet inom ramen för Tjänsten (t.ex. i flöden, grupper och rankinglistor).
6.3 Avstängning
BRUCE får med omedelbar verkan begränsa eller stänga av din tillgång till Tjänsten och/eller ta bort innehåll om du:
7. Hälsa, säkerhet och ansvar
7.1 Eget ansvar för hälsa
Allt deltagande i fysisk aktivitet, kostförändringar och andra utmaningar sker på egen risk. Du ansvarar bland annat för att:
7.2 Ansvarsbegränsningar
I den utsträckning som tillåts enligt tvingande konsumenträttslig lag ansvarar BRUCE inte för:
BRUCE’s totala ansvar per Användare är, i den mån lag tillåter, begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter du betalat de senaste tolv (12) månaderna.
8. Immateriella rättigheter
8.1 Rättigheter
Tjänsten, inklusive men inte begränsat till programvara, design, texter, logotyper, grafik, animationer (inklusive “sidekick”) och varumärken tillhör BRUCE eller BRUCEs licensgivare. Du får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten för privat bruk enligt Villkoren.
8.2 Förbud mot intrång
Du får inte:
9. Behandling av personuppgifter
BRUCE behandlar dina personuppgifter när du använder Tjänsten. Hur och varför BRUCE behandlar dina uppgifter framgår av BRUCEs Integritetspolicy. Genom att använda Tjänsten bekräftar du att du tagit del av Integritetspolicyn.
10. Avtalstid, uppsägning och radering av konto
10.1 Avtalstid
Villkoren gäller så länge du har ett Konto eller använder Tjänsten.
10.2 Uppsägning av konto
Du kan när som helst avsluta ditt Konto via Tjänsten. Vid avslut raderas eller anonymiseras personuppgifter enligt Integritetspolicyn. Abonnemang upphör enligt punkt 4.5 ovan.
10.3 Rätt att säga upp avtalet
BRUCE får avsluta ditt Konto med skälig uppsägningstid, eller med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott. I vissa fall kan BRUCE vara skyldiga att behålla viss information (t.ex. bokföringsunderlag) även efter avslut, se Integritetspolicyn.
11. Ändringar av Villkoren
BRUCE kan behöva uppdatera Villkoren från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig i Tjänsten. Vid mindre ändringar (t.ex. förtydliganden) gäller den nya versionen omedelbart. Vid väsentliga förändringar informeras du förväg och ges möjlighet att säga upp Abonnemanget innan ändringen träder i kraft.
Om du fortsätter använda Tjänsten efter att ändrade Villkor trätt i kraft anses du ha accepterat dessa.
12. Kontakt
Frågor om Tjänsten eller Villkoren kan ställas till:
Villkoren uppdaterades senast: 2026-02-17